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        【冬季保供專欄第三期】黨員沖鋒在前勇擔任務 職工心系用戶服務暖心

        發布時間:2019-12-30 瀏覽量: 14264
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        黨員沖鋒在前勇擔任務 
        職工心系用戶服務暖心


            【編者語】在冬季保供的工作中,集團廣大黨員干部職工不畏艱苦,沖鋒在前,他們堅守初心使命,奮斗在一線崗位;他們時刻牽掛用戶,用心傳遞溫暖;他們雖然做著平凡的“小事”,卻于無聲中感動著廣大用戶,他們用心書寫著能源人對用戶的承諾與誓言。

            【能源先鋒】
             ※熱電公司敦化路1號換熱站黨員孫福根堅守一線排隱患
             ※收費服務公司福北站黨員于鋒主動承擔任務解用戶之急

        在平凡中覓感動  于細微處見真情

              隨著天氣逐漸寒涼,為了盡快將溫暖送到千家萬戶,一線職工們全力以赴投入到供熱季的忙碌當中,為了盡快調試好試運行階段的管網,穩定供熱,員工們放棄假日休息時間,全部投身到供熱隱患排查中,每到一處井室都會掀開井蓋進行仔細檢查,平均每人每天查看井室四十余個,即使辛苦,但他們堅信供熱無小事,有丁點的漏洞也不能放過。
              11月9日凌晨4點,敦化路1號站區域出現急速掉壓,經班長孫福根同志判斷,漏點應處于敦化路55號樓地下井室內,他不顧惡臭撲鼻,毫不猶豫的鉆進了狹窄的地溝,打著手電筒,全程爬行了二十分鐘才確定唯一的一處漏點,他采取打卡子的方法進行堵漏,而地溝的高度僅有40厘米,身體無法轉身,他沿著進去的路線倒著爬出來,全身浸透了污泥,但微笑卻展露在臉上,因為這條管線承擔著幾百戶的供熱任務,堵上了漏點,也就堵上了隱患。他說:“供熱剛開始時,管道容易出現跑冒滴漏的情況,如果不及時處理,會影響用戶供熱效果,只要老百姓們滿意,我的辛苦就沒有白費?!泵ν曜约簱Q熱站的事務,孫福根還主動到兄弟站點幫忙。11日的晚上,城市花園站出現熱線集中的情況,孫福根立刻趕到現場,逐戶排查原因,排氣、調節一系列步驟迅速進行,當天晚上,將所有用戶反映不熱的問題處理好。晚上十點多了他還沒顧上吃完飯,臉上卻掛著燦爛的笑容,他毫不猶豫地說“不累,人多力量大,有我們青年突擊隊團結協作,再難的問題也能解決!”
              供暖工作雖然平凡,但卻絲毫不能馬虎,時刻不能懈怠。這樣的工作在一遍遍的重復中進行,考驗著員工們的責任和擔當。在全力保供的背后,是堅守在工作一線的每一位熱電人的默默付出,為溫暖開辟坦途,使千千萬萬戶居民能切實感受到供熱“暖到家”的服務。


        頂寒風抄表數提供便捷  及時辦高效率客戶點贊

             11月27日,收費服務公司福北營業站內接到一位租房戶的來電,希望能夠幫助他進行結算水表數,房主等著給他結算后退還押金。盡管該地址并不在抄表周期內,但是聽到客戶在電話里著急的語氣,站內馬上聯系了該區片的戶外抄表員,但是由于負責戶外抄表的抄收員正在其他區域工作,離來話客戶居住地較遠,一時間趕不過去。抄收班長于鋒同志得知這一情況后與青年突擊隊一起,主動承擔結算此次抄收任務,頂著寒風第一時間來到該用戶住址,立即下表池查看水表指針??蛻粢辉俦硎靖兄x,感謝收費公司熱情周到的服務。

            【用心專注,溫暖到家】
             ※收費服務公司市北營業站職工用心服務贏得用戶贊譽
         
        熱情服務  真誠幫助
              11月25日,家住西仲路35號2單元302的趙女士將一面寫有“熱情服務 真誠幫助”的錦旗送到收費服務公司市北營業站,對抄收員張長玲熱心助人的工作事跡表示感謝。張長玲到趙女士家中抄收時,看到她十分焦急,便詢問發生了什么事情。趙女士告訴她,孩子生病急需買藥,但是丈夫出差,家屬離得也遠,自己因為要照顧孩子分身乏術,沒有辦法出去,正急的手忙腳亂。張長玲見此情形先是安撫趙女士的情緒,讓她在家安心照顧孩子,隨后立即跑到附近的藥店幫她買藥??吹节w女士先前充滿憂愁的臉終于有了笑容,張長玲也放心地離開繼續進行自己的抄收工作。雖然只是一件微不足道的小事,卻體現出了抄收員心系用戶,精誠服務的精神,也正是一件件小事,贏得了用戶的認可和贊譽。
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