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        【冬季保供專欄第四期】守初心擔使命奮戰一線 解難題辦實事溫暖到家

        發布時間:2020-01-22 瀏覽量: 13692
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        守初心擔使命奮戰一線 解難題辦實事溫暖到家



        【編者語】“用心專注,溫暖到家”,這是每一個能源人不變的初心和使命,集團黨員干部職工用實際行動奮戰一線,讓這座城市充滿愛與溫暖。

        【能源先鋒】
        ※熱電公司孫明亮、劉立超發揮黨員先鋒模范作用為用戶解難題

        “共駐共建”解難題 供熱質量再提升


        為保證供熱季穩定運行,金海熱電結合“共駐共建”為民解憂工作,切實發揮黨員作用,通過參與“樓長會”,加入“社區群”等方式,點對點為社區用戶解難題。
        為提高服務效率,龍湖、青特兩個換熱站的站長孫明亮、劉立超加入業主微信群,在加大供熱知識宣傳的同時,加強與物業、用戶的溝通聯動,及時處置用戶反映的各類問題。
        青特花溪地一期業主柳先生開通暖氣,在充水前檢查室內供熱設施時,服務人員發現柳先生家每一層的分水器閥門前內接絲都存在漏水風險。劉立超顧不上吃午飯,立即著手,將用戶3層分水器閥門重新安裝,并對室內供熱設施全面檢查,更換了部分暖氣的活接墊片,對存在的絲毫隱患也敏銳察覺、徹底消除。干完活兒已是下午2點,用戶甚為感動,對熱電員工的服務周到贊不絕口,制作了一面“心系用戶、情暖萬家”的錦旗送到站上表達感激之情。在業主微信群中,大方居66號一戶居民反映家中暖氣冷熱不均。孫明亮站長第一時間趕到用戶家中,迅速做好排氣、調節,轉眼之間暖氣全都熱起來。用戶當場撥打了城陽區政府熱線表達對孫站長的感謝。
        作為黨員,孫明亮和劉立超用自己的實際行動踐行了“一個黨員就是一面旗幟,就是一根標桿”的黨員風范,帶動班組成員一塊上、加油干,全力做好保供工作,為供熱季的平穩開局做出了積極的努力。

        【用心專注,溫暖到家】
        ※熱電公司換熱站站長虎占華加強站點改造改善小區不熱問題
        ※熱電公司職工連夜奮戰完成蒸汽管線搶修任務
        ※收費服務公司滄口營業站想在用戶之前提前制定抄收計劃
        專注改善就為提高“一點”溫度 埋頭實干只為用戶“滿心”認可

        熱電公司的虎占華自2010年工作以來就一直在大成路換熱站,如今已經九個年頭了。今年供熱伊始,為幫助解決老城區供熱難題,他義不容辭的接手了榮馨苑換熱站,去挑戰新的難題,造福更多的用戶。
        進站的第一天,他首先對區域內的無人值守站、管網、用戶、以及室內安裝系統進行了詳細的了解,然后虛心請教站上老員工,根據往年熱線臺賬、退費明細、常年不熱用戶集中區域等情況進行深入剖析,整理出重點、難點區域,分批次做出整改計劃。
        在經過他的反復推敲與研究后提出,對榮馨苑站內的循環泵進出口進行了擴徑,拆除了過濾器和止回閥減小循環阻力。在公司領導的支持下,虎占華又聯合生技科專工一起對膠六換熱站的溫度、流量進行了實地測量,與設定參數進行對比分析,發現該站存在嚴重的流量不足,采取了調換備用泵、沖洗換熱器等措施。針對部分大循環串聯系統常年不熱的情況,虎占華確定二次網擴徑方案,靠調整運行初期循環泵頻率的方式來改善供熱效果。
        通過對這三個站點的改造,基本解決榮馨苑、膠六花園、恒基小區等三個區域的不熱難題,特別是恒基小區常年不熱的現象在今年供熱初期已全部解決。用戶紛紛聯系虎班長,表示家中溫度比較往年有了明顯提高。通過以上技術改造,解決多年不熱用戶70余戶,供熱面積7500平方米。
        成功對于認真付出的虎班長來說是必然,他堅信,治本之道在于從源頭抓起,在今后的工作中他將繼續發揚“敢于擔當,勇于挑戰,超越自我”的熱電精神,積極投入到新的供暖季工作中,將“暖到家”服務精神傳遞給千家萬戶。

        熱電人的“初心”與“使命”

        一年一度的供暖大幕再次拉開,熱電人以時為令,開啟“白加黑”工作模式,奔波在熱力管線、井室、換熱站和居民家之間,用他們的敬業和堅守,24小時“待命”,為廣大用戶筑起一道抵御寒冬的溫暖防線。
        “讓房子熱起來,讓用戶的心暖起來?!焙唵螛銓嵉脑捳Z、沉甸厚重的期許,早已化作熱電人根植在心中的目標、付諸腳下的行動,早已融入熱電人沒白沒黑的日子、針插不進的忙碌。他們中,有的一天要處理好幾個漏點,有的一天爬上爬下數十次,有的幾天要跑數十個換熱站。正式供熱開始前的一天傍晚,巡檢班長尉世輝巡檢到石島東路蒸汽管線時發現補償器泄露,他立即上報,并協助換熱站人員關閉蒸汽閥門,做好搶修前期準備工作。搶修人員接到通知迅速到達現場,半個多小時后,搶修材料、設備已全部到位,搶修戰役打響。搭腳手架、破保溫層、氣割補償器、吊裝......,搶修工作穩步向前推進。凌晨2點,經過近6個小時的奮戰,他們出色的完成了搶修任務。外網搶修班長胡克密說:“當閥門打開那一刻,看著壓力表上數字一點一點地上升,眼淚都快出來了,因為我們沒有辜負群眾的信任?!痹谶@場“戰役”中,他們都是英雄。
        民生無小事,供熱總關情。從“冷房子”變成“暖屋子”,從冷眼變成笑臉。我們熱電人將始終堅守“初心”和“使命”,履行社會責任,提高生活品質,以更加飽滿的工作熱情,更加昂揚的精神狀態,更加扎實的工作作風,全力以赴,不負使命重托,用心專注,溫暖到家,讓這座城市充滿愛與溫暖。

        提前準備安排抄表計劃  備戰春節方便用戶繳費

        隨著春節的臨近,為確保春節期間三率指標不受影響,讓全體職工過一個愉快、歡樂、安全的節日,自12月份起,滄口站本著早準備、早安排、早部署的原則,采取各種有效措施,為春節期間用戶能夠正常交費保駕護航。
        由于趕計劃需實施跨月抄表、收費工作,站內進行了詳細的安排,經過緊鑼密鼓的調研,先有戶內抄收員對自己的計劃進行調整,戶外抄表員再根據戶內所排計劃制定出春節提前抄表計劃,并做好戶內戶外銜接工作。提前做好入戶宣傳工作,將縮短抄表周期的消息傳遞到抄表區域的每位客戶,提醒客戶提前充值以減少客戶高峰期繳費的壓力,除了加強入戶宣傳外,還要求站內前臺工作人員在遇到客戶咨詢時,要耐心詳細的解釋,完善用戶信息系統更新,便于第一時間掌握客戶春節流動信息,提升優質服務力度。
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