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        防控疫情為民服務不停歇 春節假期氣暖供應有保障

        發布時間:2020-02-02 瀏覽量: 13839
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        防控疫情為民服務不停歇    春節假期氣暖供應有保障



        春節期間,為保障島城廣大用戶節日期間用氣用熱需求,青島能源集團干部職工堅守崗位,尤其在疫情防控的非常時期,集團根據疫情防控需要,全方位做好一系列服務保障工作,努力讓用戶度過一個安全、暖心的春節。

        全面打好疫情防控戰,打造安全穩定的服務環境

        青島能源集團把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,集團結合實際迅速部署動員,第一時間發動廣大干部職工積極主動全方位疫情防控工作。一方面做好內部防控,加強職工個人防護,建立匯報備案制度,實時掌握外來人員情況,并在關鍵辦公場所、服務窗口、設備設施等定點消毒、不留死角。各單位場站門口、對外窗口設置警示牌,實行測溫登記,勸阻無關人員進入,登記來訪用戶測量體溫、住址、聯系方式等信息,確保全流程、無死角做好防控工作。另一方面,服務窗口擺放并為用戶提供消毒液、口罩、體溫計等防控物品,加強客戶端、微信、短信和電話服務,嚴控登門入戶服務,并通過微信公眾號對用戶進行溫馨提示,提醒用熱用戶自助排障以及水氣用戶自主辦理業務等。與此同時,充分利用各服務場所電子屏全方位宣傳疫情防控標語和知識,引導廣大職工及周邊群眾加強自我防護,增強群防群控意識和防控自信心,共同維護安全穩定的公共環境。截止目前,共受理電話咨詢等服務900余個。


        未雨綢繆做好能源儲備,充足氣熱保障持續供應

        日儲備氣量240余萬方,儲備煤炭35余萬噸。能源集團提前預估春節期間用戶用氣用熱計劃量,并提前準備以應對疫情防控期間用戶的實際需求,日儲備燃氣儲備240余萬方,共計儲備煤炭35萬余噸,日均天然氣供應約180萬立方米,切實保障了節日期間的充足穩定供應。與此同時,加強生產調度管理,根據實際用氣情況做好日計劃變更調節和氣量調度輸配工作,持續保障供氣穩定。

        黨員帶頭堅守崗位,服務、安全始終在線。為保障節日期間用戶的問題能第一時間得到有效解決,集團各單位加強服務熱線和輿情監控,防備做好突發事件的應對處理,安排黨員領導干部24小時在崗值班,黨員先鋒隊堅守崗位做好全市燃氣供應和供熱保障工作。同時,集團各單位全面加強對設備的巡視檢查力度,在各供熱站、換熱站開展安全隱患大檢查活動,春節前開展了有效的安全生產檢查,做到不留盲區,不留死角,對發現存在的安全隱患立即進行了整改,并提前做好易損的備品備件準備工作,保障了節日期間的安全平穩運行。


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